Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Araraquara, SP a) Formação: Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando); b) Experiência: 2 anos na área; c) Desejável Certificação: ITIL V3 ou superior; d) Desejável Certificação: Microsoft Certified Solution Associate (MCSA) ou superior em Windows 10; e) Conhecimentos: Básico em Sistemas Operacionais Linux; f) Conhecimentos: Avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior; g) Conhecimentos: Tecnologia de autenticação Active Directory; h) Conhecimentos: Office 365 e pacote office 2016 ou superior; i) Conhecimentos: Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365); j) Conhecimentos: Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless; k) Conhecimentos: Avançado em manutenção de hardware; l) Conhecimentos: Inglês básico para leitura; m) Habilidades: Comunicação oral e escrita. n) Desejável: Ter capacidade de expressar-se com clareza e objetividade nas linguagens escrita e verbal; o) Desejável: Ter capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho; p) Desejável: Ter capacidade para se adaptar às normas e regulamentos estabelecidos; q) Desejável: Possuir dinamismo para atuar com atendimento a usuários." "a) Acompanhamento junto aos técnicos de outros fornecedores no atendimento e suporte de equipamentos de TI; b) Análise e diagnóstico para solução de problemas; c) Apoio e Suporte Básico em aplicações e Softwares; d) Suporte à instalação e configuração de equipamentos de TI; e) Suporte em ambiente de Rede e Sistema Operacional; f) Configuração de dispositivos Móveis (Tablets e Smartphones); g) Operar soluções de vídeo conferência; h) Desenvolvimento de procedimentos para administração das soluções implementadas na resolução de problemas e incidentes, incluindo documentação e procedimentos operacionais; i) Gestão Sistêmica de chamados técnicos; j) Identificar atividades que deveriam ser automatizadas e escrever ou propor ferramentas para automatizá-las; k) Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias; l) Atendimentos emergenciais a usuários VIP´s; m) Realizar a instalação e configuração de softwares voltados para conectividade e sincronização de dispositivos móveis (notebooks, smartphones, telefones celulares, agendas eletrônicas e equipamentos semelhantes; n) Domínio das atividades de instalação, configuração e customização de softwares e/ou produtos em estações de trabalho. Exigências Escolaridade Mínima: Curso Técnico Benefícios adicionais Assistência médica, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte

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