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Salário: Analista De Garantia em Barueri
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Vagas recomendadas
Assistente De Control Desk
PARLA, Barueri, SP
Descrição Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 5 Local de trabalho: Barueri, SP Acompanhamento em tempo real das estratégias propostas pelo analista de planejamento e a garantia da manutenção dos principais KPI's operacionais. Acompanhar os Dashboards dos Principais KPI's em tempo real, avaliando os desvios e indicando-os aos líderes operacionais, assim como a indicação dos desvios estratégicos ao Analista de Planejamento, acompanhando as premissas dimensionadas versus as realizadas. Envio de relatórios de: PAUSAS, OPERADORES ZERADOS, TEMPOS DE TABULAÇÃO; Movimentação de operadores entre campanhas e discadores; Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Analista De Planejamento Para Call Center
PARLA, Barueri, SP
Descrição Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Analista Número de vagas: 6 Local de trabalho: Barueri, SP Analisar as informações históricas e em tempo real, identificando oportunidades operacionais e de mudança de rota nas estratégias para a garantia do indicador de maneira positiva. Construção de estratégias de tempo real nos casos de queda de performance ou campanhas específicas propostas operacionalmente. Participação em reuniões e apresentações sempre com o viés de indicar aos líderes operacionais o melhor caminho para o atingimento das metas operacionais propostas e a superação das mesmas. Análises e avaliações sobre os principais indicadores operacionais. Benefícios: -. VR, VT, AM, AO CONVÊNIO COM FACULDADES Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)