Salário: Contact Center em Brazil

Descrição Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Local de trabalho: São Paulo, SP Na Verisure criamos as inovações mais disruptivas do mercado, que se tornaram padrão para a indústria e o setor. Líder de mercado europeu em monitoramento de “alarmes inteligentes” na Europa e com forte expansão no Brasil, onde já alcançou a linha de mais de 4 milhões de novos clientes. Atuamos em 16 países da Europa e América Latina, e queremos te convidar a fazer parte desse crescimento. Nosso DNA: Paixão, Compromisso, Inovação, Trabalho em Equipe, Confiança e Responsabilidade.Posição: Como Coordenador de Contact Center, você irá fazer parte da nossa equipe de contact center. A pessoa que ingressar poderá participar do desenvolvimento da estratégia do setor, impactar o valor da nossa marca em um ambiente de trabalho dinâmico, com muito aprendizado e muitosdesafios contínuos.Principais funções:Liderar e motivar a equipe de supervisores do contact center acompanhando o seu desenvolvimento e sua performance diária;Orientar e acompanhar os supervisores na gestão dos operadores e garantir a entrega dos resultados focando no desenvolvimento de equipes de alta performance;Análise das campanhas e de qualidade dos leads que chegam para reportar ao marketing eventuais problemas para ajustes se necessário;Interagir com as demais áreas e fornecer feedbacks para melhoria de processos;Elaborar relatórios de performance da operação.Soft Skills: Dinâmico e proativoResoluto, focado em resultadosPossuir habilidades de negociação e persuasão.Requisitos: Conhecimento em Operações de Call Center Ativo e Receptivo, que não seja de Atendimento à Cliente - SACExperiencia com supervisão e/ou coordenação de grandes operaçõesConhecimentos de Office 365 (outlook, teams, excel, word etc) Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Descrição Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Coordenador Local de trabalho: São Paulo, SP Liderar e motivar a equipe de supervisores do contact center acompanhando o seu desenvolvimento e sua performance diária Orientar e acompanhar os supervisores na gestão dos operadores e garantir a entrega dos resultados focando no desenvolvimento de equipes de alta performance. Análise das campanhas e de qualidade dos leads que chegam para reportar ao marketing eventuais problemas para ajustes se necessário. Interagir com as demais áreas e fornecer feedbacks para melhoria de processos. Elaborar relatórios de performance da operação. Habilidades interpessoais: Dinâmico e proativo Resoluto, focado em resultados. Possuir habilidades de negociação e persuasão. Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint Benefícios adicionais Assistência médica, Assistência odontológica, Celular Corporativo, Comissões, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição

Descrição Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 39 Local de trabalho: Jundiaí, SP Somos uma multinacional Gigante no segmento de BPO Contact Center e continuamos expandido e neste momento apresentamos mais de uma centena de posições para Telemarketing Receptivo. No momento estamos com oportunidades para Representante de Atendimento. Se você gosta de trabalhar com atendimento, venha fazer parte do nosso time! BENEFÍCIOS: VR; VT; Assistência Médica e Odontológica; Seguro de Vida; Auxílio Creche; (para crianças até 4 anos) JORNADA DE TRABALHO: Escala 5x2 - Folga durante finais de semana. Turnos: Das 06h:00 às 12h:20; Das 12h:10 às 18H30 ; das 12h:50 às 19h:10; 13H40 as 20H00; 13H50 as 20H10; 14H40 as 21H00; 16H40 as 22H50. REQUISITOS: Idade acima de 18 anos; Ensino Médio Completo; Conhecimento básico em Informática Ótima dicção e desenvoltura; Vacinação COVID em dia; Residir em Jundiaí – SP ou com fácil acesso. Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Descrição Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 40 Local de trabalho: Jundiaí, SP Somos uma multinacional Gigante no segmento de BPO Contact Center e continuamos expandido e neste momento apresentamos mais de uma centena de posições para Telemarketing Receptivo. No momento estamos com oportunidades para Representante de Atendimento. Se você gosta de trabalhar com atendimento, venha fazer parte do nosso time! BENEFÍCIOS: VR; VT; Assistência Médica e Odontológica; Seguro de Vida; Auxílio Creche; (para crianças até 4 anos) JORNADA DE TRABALHO: Escala 6x2 - Folga INTERCALADA ENTRE SABADO E DOMINGO. Turnos: Das 06h:20 às 12h:40; Das 07H50 as 14H10 ; das 15H30 as 21H50; 15H50 as 22H10; 16H50 as 23H10; 17H40 às 00H00. REQUISITOS: Idade acima de 18 anos; Ensino Médio Completo; Conhecimento básico em Informática Ótima dicção e desenvoltura; Vacinação COVID em dia; Residir em Jundiaí – SP ou com fácil acesso. Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Descrição Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 20 Local de trabalho: Campinas, SP Somos uma empresa pioneira nas áreas de telecomunicação e contact center, contando com diversos processos de sucesso durante a nossa trajetória. No momento estamos com posições abertas para Atendente de Telemarketing Ativo. Venha fazer parte do nosso time! RESPONSABILIDADES: Atuação com vendas de produtos com grande aceitação no mercado de telecomunicação, com possibilidades de retorno financeiro. BENEFÍCIOS Comissões; Fretado ou VT; Vale Refeição; Seguro de Vida; PLR; Plano de saúde; Plano odontológico; Auxílio Creche; HORÁRIO DE TRABALHO: Turnos Manhã ou Tarde, segunda à sexta. Das 09:00 as 15:20 Das 15:00 as 21:20 e aos sábados.. TODOS das 09:40 às 16:00hs. Local: Campinas - SP REQUISITOS: Ser maior de 18 anos; Ensino Médio Completo; Conhecimento em informática; Boa fluência verbal e escrita; Interesse em trabalhar com equipe dinâmica e de alto desempenho. Desejável: Experiência em Televendas. Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Descrição Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 15 Local de trabalho: Jundiaí, SP Somos uma multinacional Gigante no segmento de BPO Contact Center e continuamos expandido e neste momento apresentamos mais de uma centena de posições para Telemarketing Receptivo. No momento estamos com oportunidades para Representante de Atendimento. Se você gosta de trabalhar com atendimento, venha fazer parte do nosso time! BENEFÍCIOS: VR; VT; Assistência Médica e Odontológica; Seguro de Vida; Auxílio Creche; (para crianças até 4 anos) JORNADA DE TRABALHO: Escala 5x2 - Folga durante finais de semana. Turnos: Das 06h:00 às 12h:20; Das 12h:10 às 18H30 ; das 12h:50 às 19h:10; 13H40 as 20H00; 13H50 as 20H10; 14H40 as 21H00; 16H40 as 22H50. REQUISITOS: Idade acima de 18 anos; Ensino Médio Completo; Conhecimento básico em Informática Ótima dicção e desenvoltura; Vacinação COVID em dia; Residir em Jundiaí – SP ou com fácil acesso. Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Descrição Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Assistente Número de vagas: 20 Local de trabalho: Campinas, SP Somos uma empresa pioneira nas áreas de telecomunicação e contact center, contando com diversos processos de sucesso durante a nossa trajetória. No momento estamos com posições abertas para Atendente de Telemarketing Ativo. Venha fazer parte do nosso time! RESPONSABILIDADES: Atuação com vendas de produtos com grande aceitação no mercado de telecomunicação, com possibilidades de retorno financeiro. BENEFÍCIOS Comissões; Fretado ou VT; Vale Refeição; Seguro de Vida; PLR; Plano de saúde; Plano odontológico; Auxílio Creche; HORÁRIO DE TRABALHO: Turnos Manhã ou Tarde, segunda à sexta. Das 09:00 as 15:20 Das 15:00 as 21:20 e aos sábados.. TODOS das 09:40 às 16:00hs. Local: Campinas - SP REQUISITOS: Ser maior de 18 anos; Ensino Médio Completo; Conhecimento em informática; Boa fluência verbal e escrita; Interesse em trabalhar com equipe dinâmica e de alto desempenho. Desejável: Experiência em Televendas. Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Descrição Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: São Paulo, SP Garantir a entrega das metas Operacionais Constantemente revisar o desempenho e as métricas de qualidade da equipe e do Expert individualmente para garantir que as metas operacionais sejam atendidas; Seguir todos os passos do TOPs para gerenciar sua equipe e seus turnos diariamente, dessa forma, garantir que 80% de seu tempo seja dedicado ao gerenciamento da equipe; Apoiar, motivar, avaliar, desenvolver e treinar seus Experts para que constantemente possam alcançar e exceder suas metas individuais e de equipe; Realizar monitoramento regular de como sua equipe interage com os contatos e fornecer feedback, treinamento e orientação apropriados para garantir que os Experts cumpram as solicitações mínimas dos clientes; Manter e entregar proativamente o nível de serviço solicitado, enquanto maximiza a produtividade da equipe, para garantir as metas desejadas; Fornecer apoio em tempo real aos Experts com dificuldades em chamadas e se necessário, lidar com chamadas de clientes muito atritados, solucionando o caso pronta e profissionalmente; Atuar em conjunto com Operação e Cliente para identificar pontos de melhoria e gerar planos de ação para desenvolvimento do negócio; Garantir que todas as políticas e procedimentos da companhia sejam aderentes. Qualquer infração das políticas e procedimentos deve ser comunicada à gestão imediatamente; Interagir com outros departamentos: WFM, Qualidade, Folha de Pagamento, RH, etc; Ter atuado como Supervisor de Atendimento no segmento de Canais Críticos/Ouvidoria Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Superior Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word Benefícios adicionais Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Auxílio Educação, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte

Descrição Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 20 Local de trabalho: Campinas, SP Somos uma empresa pioneira nas áreas de telecomunicação e contact center, contando com diversos processos de sucesso durante a nossa trajetória. No momento estamos com posições abertas para Atendente de Telemarketing Ativo. Venha fazer parte do nosso time! RESPONSABILIDADES: Atuação com vendas de produtos com grande aceitação no mercado de telecomunicação, com possibilidades de retorno financeiro. BENEFÍCIOS Comissões; Fretado ou VT; Vale Refeição; Seguro de Vida; PLR; Plano de saúde; Plano odontológico; Auxílio Creche; HORÁRIO DE TRABALHO: Turnos Manhã ou Tarde, segunda à sexta. Das 09:00 as 15:20 Das 15:00 as 21:20 e aos sábados.. TODOS das 09:40 às 16:00hs. Local: Campinas - SP REQUISITOS: Ser maior de 18 anos; Ensino Médio Completo; Conhecimento em informática; Boa fluência verbal e escrita; Interesse em trabalhar com equipe dinâmica e de alto desempenho. Desejável: Experiência em Televendas. Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Descrição Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 20 Local de trabalho: Campinas, SP Somos uma empresa pioneira nas áreas de telecomunicação e contact center, contando com diversos processos de sucesso durante a nossa trajetória. No momento estamos com posições abertas para Atendente de Telemarketing Ativo. Venha fazer parte do nosso time! RESPONSABILIDADES: Atuação com vendas de produtos com grande aceitação no mercado de telecomunicação, com possibilidades de retorno financeiro. BENEFÍCIOS Comissões; Fretado ou VT; Vale Refeição; Seguro de Vida; PLR; Plano de saúde; Plano odontológico; Auxílio Creche; HORÁRIO DE TRABALHO: Turnos Manhã ou Tarde, segunda à sexta. Das 09:00 as 15:20 Das 15:00 as 21:20 e aos sábados.. TODOS das 09:40 às 16:00hs. Local: Campinas - SP REQUISITOS: Ser maior de 18 anos; Ensino Médio Completo; Conhecimento em informática; Boa fluência verbal e escrita; Interesse em trabalhar com equipe dinâmica e de alto desempenho. Desejável: Experiência em Televendas. Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)