Salário: Técnico Em TI em Ceará

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Caucaia, CE DESCRIÇÃO DO CARGO CARGO: ANALISTA DE SUPORTE INFRAESTRUTURA – PLENO AREA / DEPARTAMENTO: TI Local TIPO DE CONTRATO: CLT 8 horas dia de segunda a sexta com horário das 8:00 às 17:30. REPORTE PARA: Eduardo Henrique Pinheiro dos Santos / Paulo Henrique Azevedo de Moura LOCAL DE TRABALHO (BASE): Gerdau Silat - Caucaia - CE ENDEREÇO: Rodovia BR 222, Localidade de Primavera, Caucaia - CE, 61690-975 OBJETIVO DO CARGO: O Analista de Suporte Técnico, geralmente executará o nível 1 e o nível 2 de suporte infraestrutura na unidade de trabalho. O objetivo principal será atender as disciplinas de ITSM (Information Technology Service Management) e manter o cumprimento dos itens de configuração atribuíveis. Responsável por atender a unidade local ou próximas à região, incluindo assim também as filas de ITSM, irá trabalhar no gerenciamento do sistema operacional Windows, instalar / carregar sistema operacional e software aplicativo, isolar e resolver problemas de hardware e software, patches de conformidade de segurança, verificação de integridade e capacidade, elaboração de procedimentos internos e documentação. RESPONSABILIDADES: Colaborar efetivamente com os colegas da equipe de infraestrutura de TI; Realizar suporte de hardware, gerenciando tíquetes junto aos fornecedores; Fornecer e apoiar as filas de ITSM relacionadas às operações de TI da região; Seguir os procedimentos internos fornecidos pelas equipes locais; Desempenhar um papel proativo para aumentar a qualidade e confiabilidade dos serviços e dos sistemas; Manter a verificação de integridade dos itens de configuração e melhorias contínuas deles. Apoiar o trabalho com análises preditivas e diminua a quantidade de incidentes mensais; Manter a operação e sistemas em conformidade com as diretrizes de segurança; Realizar a gestão da operação e relatórios diários de backup; Contribuir para a melhoria do SLA acima aumentando a satisfação do cliente; Prover suporte técnico à unidade e demais filias do negócio, conforme necessário. Auxiliar demais equipes de TI na preparação de estudos de expansão (CAPEX e OPEX), melhorias e atualizações de infraestrutura de rede, datacenter, processos, aplicações, etc... REQUISITOS: Escolaridade: Graduação em TI (Engenharia de Telecom, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou Ciência da Computação). Idiomas: Português Experiência: Desejável conhecimento de sistemas integrados com SAP e sistemas Microsoft. Mínimo de 3 anos de experiência em TI em ambientes Microsoft; Conhecimento sobre Exchange e tecnologias híbridas. Conhecimento sobre as práticas de ITIL Foundation (Obrigatório). Experiência em diagnósticos de problemas de estações de trabalho nível 2. Competências Necessárias: Desejável excelente comunicação capacidade de comunicação verbal e escrita e capacidade de articulação adequada; Bom relacionamento e iniciativa com os colegas de trabalho; Organização de ITSM e manutenção constante de SLA. Experiência com o cliente é Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Administrador de Redes Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Fortaleza, CE Estamos crescendo e buscando profissional que possa integrar nossa equipe de Tecnologia em Fortaleza Ceará! Nós temos mais de 20 anos de mercado, sendo líder na região norte, e agora com o Projeto de expansão instala sua base no Ceará com uma estrutura de CallCenter com mais de 60PAs. Então, esta é para você que quer fazer parte de nossa equipe como: ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO SÊNIOR Sobre o Ambiente De Trabalho, é Importante Você Saber Que: Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado. Processos claros com rotinas determinadas é o que buscamos, sempre criando maneiras de sermos profissionais melhores. Só assim conseguiremos a escalabilidade que almejamos. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar a instalação, configuração e administração de sistemas operacionais em servidores físicos/virtuais (Windows Server e Linux); Realizar backups, armazenamento, cloud, correio eletrônico, segurança, redes etc. Atuar e/ou apoiar em Projetos de TI; Vivência com telefonia fixa, voip e PABX é imprescindível; Realizar os atendimentos dentro dos SLA’s estabelecidos; Registrar todas as atividades executadas no sistema de atendimento de chamados; Documentar processos e procedimentos realizados em implantações de novas tecnologias e criação/alteração de servidores; Criar documentos na base de conhecimentos que ajudem as equipes de diversos níveis na solução de dúvidas e/ou incidentes/resolução de problemas; Implementar projetos de infraestrutura de TIC Habilidades Nível superior em andamento na área de TI; Experiência com suporte em infraestrutura de TI e Call Center; Experiência com telefonia; Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Programador / Desenvolvedor Nível hierárquico: Estagiário Local de trabalho: Fortaleza, CE Realizar consultar via banco, criação view, trigger e procedures; Conhecimento em linguagem SQL Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Superior Banco de dados: Oracle, PostgreSQL, SQL Server