Descrição Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Curitiba, PR 1. Fornecer assistência e serviço profissional ao cliente para melhorar a experiência e satisfação do mesmo; 2. Lidar com questões solicitadas pelo cliente através de uso do telefone, e-mail, fax e mídia social; 3. Modificar, alterar e/ou cancelar serviços solicitados pelo cliente; 4. Atuar como mediador, quando aplicável, para a resolução de reclamações/dúvidas entre o cliente inicial e cliente final; 5. Atingir metas definidas com qualidade e quantidade, fornecer assistência e serviço profissional ao cliente para melhorar a satisfação do cliente. 6. Coletar informações solicitadas do lado do cliente, se necessário; 7. Participação em cursos de treinamento de atendimento ao cliente; 8. Realizar atendimentos em Português e Japonês. Qualificações necessárias: Ensino médio completo. Desejável experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em call center. Japonês fluente (leitura de Kanji é necessário); Português Fluente; Pacote Office básico; Possibilidade de participar do TREINAMENTO após a contratação de segunda a sexta feira das 9h às 17h12; Após o treinamento, ter a disponibilidade para trabalhar no horário comercial do Japão; Disponibilidade para trabalhar home office; Comunicação oral e escrita; Atenção e concentração; Paciência e tolerância; Habilidades de comunicação sob pressão. Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Português (Avançado - Requerido), Japonês (Avançado - Requerido) Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word Benefícios adicionais Assistência médica, Assistência odontológica, Vale-alimentação, Vale-refeição

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