Salário: Suporte informático em São Paulo

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Número de vagas: 15 Local de trabalho: São Paulo, SP O profissional fornece suporte ao produto para clientes internos e externos por telefone, e-mail e web, servindo como o primeiro link crítico na experiência de atendimento ao cliente e um mentor para seus colegas; identifique prontamente o problema por meio da coleta de dados, solução de problemas e conexão remota aos sistemas do cliente; Fornece informações sobre produtos e resolver reclamações e dúvidas sobre produtos; manter o conhecimento do produto e apoiar os esforços de melhoria contínua; Auxiliar os membros da equipe na solução de problemas complexos e revisar casos antes do escalonamento de Nível 2; identificar, desenvolver e implementar melhorias para apoiar processos e procedimentos. Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Superior Inglês (Avançado - Requerido) Habilidades Desejadas ingles fluente conhecimento em sistemas crm disponibilidade de horário Vaga habilitada para pessoa com deficiência Física: Monoparesia Paralisia Cerebral, Paralisia Cerebral Triparesia, Triparesia Tetraparesia, Tetraparesia Paraparesia, Paraparesia Ostomia, Ostomia Nanismo, Nanismo Membros com deformidades congênitas ou adquiridas, Membros com deformidades congênitas ou adquiridas Tetraplegia, Tetraplegia Triplegia, Triplegia Paraplegia, Paraplegia Hemiplegia, Hemiplegia Hemiparesia, Hemiparesia Moniplegia, Moniplegia Amputação ou ausência de membro, Amputação ou ausência de membro Mental: Visual: Cegueira Visão Subnormal ou Baixa Visão, Visão Subnormal ou Baixa Visão Benefícios adicionais Ajuda de custo, Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio Educação, Participação nos lucros, Previdência Privada, Vale-refeição