Salário: Analista de suporte help desk em Brazil

Principais atividadesAnalista de Help Desk #2433: Atende chamados via service desk,- Visualiza e analisa as solicitações, Executa procedimentos necessários para resoluções dos problemas, Instala softwares de upgrade e realiza modificações para melhoria no desempenho dos equipamentos, Controla o estoque de peças de reposição para equipamentos, Garante que haja recursos disponíveis para manutenções, Substituições e reparos, possibilitando pleno funcionamento das áreas, Gestão de Telefonia, Emails corporativos, Domínios.

Principais atividadesSerá responsável pelo suporte aos usuários, tanto presencial, quanto remoto; Criação, manutenção e migração de caixas de e-mail pessoais e compartilhadas e grupos de distribuição; Administração de Microsoft Teams; Solução de problemas Manutenção de contas de usuário Instalação e remoção de aplicações.

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados Nível hierárquico: Assistente Local de trabalho: Porto Alegre, RS HOME OFFICE - Atendimento a clientes de acordo com as prioridades e chamados; Consultoria e treinamentos especializados sobre o software (módulos, funcionalidades e recursos); Documentar particularidades de atendimentos; Gerar e apresentar indicadores de desempenho dos contratos de clientes; Alertar gestão em situações críticas do sistema, etc. Exigências Escolaridade Mínima: Curso Técnico Benefícios adicionais Ajuda de custo, Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de Vida, Vale-refeição

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: São Paulo, SP Atividades: Realizar visitas técnicas presenciais em clientes, com o objetivo de garantir o funcionamento tecnológico do ambiente de trabalho, solucionar dúvidas e problemas de usuários, realizar configurações, instalações e/ou substituições de equipamentos. O profissional também ficará responsável pelo suporte técnico remoto (home office) via telefone, e-mail e ferramentas de gestão de atendimento para registro e acompanhamento de chamados. Fazer acesso remoto para realizar ajustes e configurações, manutenções dos equipamentos e softwares dos usuários; Criar/Atualizar manuais, documentações de utilização dos softwares e procedimento técnicos. Monitoramento e atualização do parque tecnológico dos clientes, bem como a infraestrutura da empresa em visitas técnicas agendadas, garantindo que as rotinas e processos continuem automatizadas, verificando os links de dados estejam em pleno funcionamento, interagir com firewall de diferentes marcas e configurações. Controle de ativos de tecnologia, garantindo a rastreabilidade e as manutenções preventivas dos equipamentos. Conhecimentos necessários: Sistemas Operacionais (Win 7, 8, 10 e 11) Suite Office (2010, 2013, 2016 e MICROSOFT 365) Windows Server, Linux, Switches, Firewall VPN, saber conceito e saber aplicar. Conhecimento em mobile (iPhone, Android) Conhecimentos básicos de Rede e cabeamento estruturado. Experiência em atendimento e suporte por telefone (service desk, help desk e NOC). Montagem, formatação, instalação e configuração de computadores windows, linux e macOS, impressoras e redes de wifi - Access Point. Conhecimentos inventário físico e lógico, proatividade para atuar de forma preventiva. Pontualidade; Comprometimento; Boa apresentação pessoal; Boa comunicação escrita e verbal; Possuir fácil acesso a zona sul, preferêncialmente. CNH B válida para realização de serviços externos quando necessário. Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Superior Português (Avançado - Requerido), Inglês (Básico - Requerido) Habilitação para dirigir (Categoria A, Categoria B) Veículo próprio Disponibilidade para viajar Banco de dados: Firebird, SQL ServerAplicações de Escritório: StarOffice, Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Outlook, Open Office, Microsoft Access, Lotus Notes, LibreOffice, Microsoft ExcelSistemas Operacionais: Linux, Mac OS, VMS, WindowsOutros programas: Servidores Web, CRM, ERP, Servidores de E-mail, Software de Contabilidade Benefícios adicionais Ajuda de custo, Celular Corporativo, Cesta básica

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 3 Local de trabalho: Diadema, SP Atender chamados via help desk, visualizar e analisar as solicitações, executar procedimentos necessários para resolução dos problemas. Operação, análise e Treinamento de softwares Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Superior Habilidades Desejadas TI

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: São Paulo, SP VEM PRA 3AM! Analista de Help Desk - N1 Pleno (Trilíngue) São Paulo/SP Tipo de contratação: CLT Atividades: Registro de Tickets e resoluções na ferramenta por contatos via telefone, e-mail, etc.; Monitoramento de alertas; Ciclo de vida dos tickets; Gestão de grupos para atendimento com suporte de provedores externos; Gestão de tickets e escalação; Troubleshooting e atendimento com acesso remoto; Suporte e gestão do problema garantindo os indicadores de qualidade e satisfação do cliente; Gestão e criação de solicitações de serviço como atividade de backlog; Reação e comunicação em casos de escalação ou problemas em larga escala no ambiente do cliente; Suporte a tecnologias de mercado em linhas de serviço de Segurança da Informação e demais; Trabalho em equipe e independência para suporte ao usuário; Habilidades de comunicação para ambiente interno e externo. Hard Skills: Telecom; Segurança da Informação; Sistemas Operacionais; Hardware. Requisitos: Certificação ITIL Foundation Inglês Intermediário Espanhol Fluente/Avançado Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Superior Português (Nativo), Inglês (Intermediário - Requerido), Espanhol (Avançado - Requerido) Habilidades Desejadas Telecom; Segurança da Informação Sistemas Operacionais hardware

Descrição Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Auxiliar Local de trabalho: Barueri, SP Atendimento suporte/sac receptivo a clientes de seguradora. Realizando voz, chat e e-mail. Home Office Salário 1105,00 Necessário possuir computador/Notebook(Com câmera sendo um item obrigatório) Mínimo 3gb de memoria ram, 10gb de espaço livre em HD e internet acima de 15 megas Necessário disponibilidade para ir presencial quando solicitado. Horário da tarde/noite(12:00 ás 18:00 ou 18:00 ás 00:00) Vale Transporte Auxilio alimentação (a partir do 4º mês da admissão) Vale alimentação Assistência Médica Assistência Odontológica Gympass Convênio com Farmácias Convênio com instituição de Ensino (Graduação, Pós-Graduação e MBA) Convênio escola de Idiomas Clube de vantagens (descontos com lojas, cinemas, hotéis, restaurantes e parques) Auxilio Creche Auxilio Home Office Seguro de Vida Assistência residencial Apoio Nutricional Participação nos lucros da Empresa (PLR) Help Desk POP - Programa de crescimento de carreira, após 6 meses. Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Aplicações de Escritório: LibreOffice, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Auxiliar Número de vagas: 3 Local de trabalho: Salvador, BA Pré-requisitos: Graduação completa ou cursando em Administração, Tecnologia da Informação ou áreas afins. Conhecimento no uso de internet,, pacote Office, ferramentas do Google Drive e LinkedIn. Desejável: Atuação anterior na área de atendimento a suporte. Atividades: Realizar atendimento aos clientes via telefone, help desk e e-mail; Registrar os atendimentos em ocorrências, acompanhá-las, avaliá-las e realizar simulações de erros e report; Identificar melhorias em processos; Elaborar manuais; Alimentar CRM - Trello; Atualizar registro no SGI; Teste de ocorrências; Entre outras atividades. Carga horária: De segunda à sexta, de 8h às 12h e de 14h às 18h. Benefícios: Vale Transporte, Vale-Alimentação ou Refeição (R$ 17,00/dia) e Plano Odontológico. Benefícios: -. Vale-transporte -. Vale-alimentação -. Vale-refeição -. Assistência odontológica Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações Nível hierárquico: Estagiário Local de trabalho: São Paulo, SP Nós ficamos muito felizes com seu interesse em fazer parte do nosso time! É uma honra saber que pessoas talentosas e tão ligadas em tecnologia como você tem o desejo de estar na Concentrix! Vamos falar um pouquinho sobre a oportunidade? Essa oportunidade é para atuar com: suporte técnico ao cliente sobre os produtos e serviços de uma empresa de tecnologia voltada para segurança digital.? Deverá fazer abertura de chamado interno, quando necessário, esclarecer dúvidas e fornecer direcionamentos sempre que solicitado.? Horário de trabalho: comercial. Salário: 1.140,00 + pacote completo de benefícios; Oportunidade de carreira e desenvolvimento; Ambiente divertido e leve para se trabalhar, com diversas atividades de engajamento com os colaboradores; Premiação mensal, que reconhece nosso colaborador mais talentoso do mês, com visibilidade internacional; Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas. Os requisitos para essa são: Ensino médio completo; Idade mínima 18 anos; Desejável experiência com atendimento de suporte técnico/help desk; Informamos que todas nossas oportunidades são elegíveis a PCD! Somos fanáticos por nossos clientes e colaboradores! Somos fanáticos por nossos clientes e colaboradores! Somos extremamente apaixonados por criar experiências excepcionais. Quando alguém tem uma experiência incrível com o cliente, pode mudar sua vida! É por isso que adoramos criar soluções para problemas complexos que realmente ajudem as pessoas. Fazemos isso combinando insights baseados em dados e tecnologia e a experiência de uma equipe com diversidade e talento. Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Português (Avançado - Requerido) Benefícios adicionais Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: São Paulo, SP · Analisar através de ferramentas chamados, interna e também dos clientes, contendo solicitações de clientes; · Receber ligações, chats e e-mails de clientes; · Detalhar o que foi realizado e analisado no chamado para ser escalonado para o próximo nível, quando necessário; · Monitorar os dash de infra, integração e negócio, escalando para os níveis correspondente para tratamento; · Atendimento de chamados de Help Desk de primeiro nível · Acompanhamento do cumprimento do SLA · Criação e atualização da documentação do suporte · Analisar logs de erros de sistema; · Auxiliar nos testes e homologações de versões; DIFERENCIAL: EXPERIENCIA COM PROVEDORES DE INTERNET; CONHECIMENTO COM ROTEADORES, PPPoE, DHCP, CONFIGUARAÇÕES DE ONU. REGIME CLT - PRESENCIAL PROXIMO DA VILA PRUDENTE 3 PRIMEIRO MESES PELA AGENCIA, APÓS REGISTRO DIRETO PELA EMPRESA. Horário comercial | Sábado e domingo LIVRES Exigências Escolaridade Mínima: Curso Técnico Benefícios adicionais Refeição no local, Vale-transporte