Salário: Help Desk em Brazil

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Brasília, DF Tecnico Suporte I Formação: Ensino médio profissionalizante em informática ou ensino médio acadêmico complementado por curso(s) na área de TIC que totalizem a carga horária de, no mínimo, 120 horas ou superior completo ou cursando na área de Ciências da Computação, Gerenciamento de Redes, Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação, Informática, Análise de Sistemas, ou áreas afins, devidamente reconhecidos pelo Ministério da Educação. Conhecimento Técnico: Possuir experiência comprovada de atendimento a usuários, com escopo incluindo Tecnologia da Informação, em centrais do tipo Help Desk ou Service Desk; Possuir experiência na operação de microcomputadores com utilização de softwares de automação de escritório (Windows, Linux, Pacote MS-Office, BR-Office, browsers de acesse à internet, etc.). Cursos: ITIL (Desejável) HDI – SCA: Support Center Analyst (Desejável) ITIL (Desejável) Experiências: Atendimento a usuários, com escopo incluindo Tecnologia da Informação, em centrais do tipo Help Desk ou Service Desk; (Exigido) Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados Nível hierárquico: Assistente Local de trabalho: Porto Alegre, RS HOME OFFICE - Atendimento a clientes de acordo com as prioridades e chamados; Consultoria e treinamentos especializados sobre o software (módulos, funcionalidades e recursos); Documentar particularidades de atendimentos; Gerar e apresentar indicadores de desempenho dos contratos de clientes; Alertar gestão em situações críticas do sistema, etc. Exigências Escolaridade Mínima: Curso Técnico Benefícios adicionais Ajuda de custo, Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de Vida, Vale-refeição

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Número de vagas: 5 Local de trabalho: São Leopoldo, RS Fornecer diagnóstico / resolução de problemas de hardware / software / rede via telefone para os utilizadores finais do cliente Problemas de rota para o pessoal de apoio interno de I.M. Coordenar e gerir relações com fornecedores e pessoal de apoio que forneçam hardware / software / resolução de problemas de rede. Administrar e fornecer controlos de Acesso e Saída de Utilizadores. Utilizar o Sistema de Acompanhamento de Chamadas para documentar e gerir problemas e pedidos de trabalho e as suas respectivas resoluções e contornar. Trabalhar de perto com os pares do help desk na formação cruzada, desenvolvimento/implementação de procedimentos de excelência operacional e promoção do trabalho em equipa. Trabalhar em estreita colaboração com o pessoal de apoio da I.M. para obter conhecimentos técnicos e para resolver permanentemente problemas crónicos. Projectos: actuar eficazmente como líder de projecto ou membro da equipa de projecto, conforme necessário, para projectos de help desk e tarefas internas. Formação: Estar disposto a participar no trabalho e na formação comercial concebida para melhorar as competências e capacidades de apoio. Elegibilidade, Conhecimento, Aptidões e Experiência 1-2 anos de diploma em Tecnologia da Informação. Preferido MCP/MSCE/MSCA ou HDI CSS. 1-3 anos de help desk, serviço ao cliente e experiência de apoio na resolução de problemas envolvendo hardware, software e redes. Experiência necessária em suporte telefónico. É necessária experiência em helpdesk técnico ou call center técnico. É necessária uma capacidade disciplinada e sistemática de resolução de problemas. Experiência de trabalho prático com o seguinte: o Sistemas operativos Windows o Clientes: Windows 10, Windows 7, Windows XP o Servidores: Windows 2000, Windows 2003 Aplicações de conectividade à distância no ambiente de trabalho, Suíte MS Office: MS-Word, MS-Excel, MS-PowerPoint, MS-Outlook/Exchange, Navegadores de Internet (por exemplo, Explorer, Netscape, Firefox), Utilizadores de VPN e de marcação remota Suporte para computadores portáteis, de secretária e impressoras Apoio PDA e Blackberry Outros: Adobe Acrobat e outras aplicações desktop comuns Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 3 Local de trabalho: Diadema, SP Atender chamados via help desk, visualizar e analisar as solicitações, executar procedimentos necessários para resolução dos problemas. Operação, análise e Treinamento de softwares Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Superior Habilidades Desejadas TI

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: São Paulo, SP VEM PRA 3AM! Analista de Help Desk - N1 Pleno (Trilíngue) São Paulo/SP Tipo de contratação: CLT Atividades: Registro de Tickets e resoluções na ferramenta por contatos via telefone, e-mail, etc.; Monitoramento de alertas; Ciclo de vida dos tickets; Gestão de grupos para atendimento com suporte de provedores externos; Gestão de tickets e escalação; Troubleshooting e atendimento com acesso remoto; Suporte e gestão do problema garantindo os indicadores de qualidade e satisfação do cliente; Gestão e criação de solicitações de serviço como atividade de backlog; Reação e comunicação em casos de escalação ou problemas em larga escala no ambiente do cliente; Suporte a tecnologias de mercado em linhas de serviço de Segurança da Informação e demais; Trabalho em equipe e independência para suporte ao usuário; Habilidades de comunicação para ambiente interno e externo. Hard Skills: Telecom; Segurança da Informação; Sistemas Operacionais; Hardware. Requisitos: Certificação ITIL Foundation Inglês Intermediário Espanhol Fluente/Avançado Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Superior Português (Nativo), Inglês (Intermediário - Requerido), Espanhol (Avançado - Requerido) Habilidades Desejadas Telecom; Segurança da Informação Sistemas Operacionais hardware

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Assistente Local de trabalho: São Paulo, SP Help Desk Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft Word Benefícios adicionais Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Auxiliar Número de vagas: 3 Local de trabalho: Salvador, BA Pré-requisitos: Graduação completa ou cursando em Administração, Tecnologia da Informação ou áreas afins. Conhecimento no uso de internet,, pacote Office, ferramentas do Google Drive e LinkedIn. Desejável: Atuação anterior na área de atendimento a suporte. Atividades: Realizar atendimento aos clientes via telefone, help desk e e-mail; Registrar os atendimentos em ocorrências, acompanhá-las, avaliá-las e realizar simulações de erros e report; Identificar melhorias em processos; Elaborar manuais; Alimentar CRM - Trello; Atualizar registro no SGI; Teste de ocorrências; Entre outras atividades. Carga horária: De segunda à sexta, de 8h às 12h e de 14h às 18h. Benefícios: Vale Transporte, Vale-Alimentação ou Refeição (R$ 17,00/dia) e Plano Odontológico. Benefícios: -. Vale-transporte -. Vale-alimentação -. Vale-refeição -. Assistência odontológica Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: São Paulo, SP Saber criar usuário em AD Ter experiência com Roteador Saber formatar máquina Saber crimpar cabos Ter conhecimento em Dhep Ter conhecimento em Vlan Tipo de contratação PJ, ótimos ganhos, encaminhar currículo para gisele.santos@prioritá Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Superior Formação desejada: Tecnologia da Informação, Ensino Superior Benefícios adicionais Ajuda de custo, Bônus por resultado

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações Nível hierárquico: Estagiário Local de trabalho: São Paulo, SP Nós ficamos muito felizes com seu interesse em fazer parte do nosso time! É uma honra saber que pessoas talentosas e tão ligadas em tecnologia como você tem o desejo de estar na Concentrix! Vamos falar um pouquinho sobre a oportunidade? Essa oportunidade é para atuar com: suporte técnico ao cliente sobre os produtos e serviços de uma empresa de tecnologia voltada para segurança digital.? Deverá fazer abertura de chamado interno, quando necessário, esclarecer dúvidas e fornecer direcionamentos sempre que solicitado.? Horário de trabalho: comercial. Salário: 1.140,00 + pacote completo de benefícios; Oportunidade de carreira e desenvolvimento; Ambiente divertido e leve para se trabalhar, com diversas atividades de engajamento com os colaboradores; Premiação mensal, que reconhece nosso colaborador mais talentoso do mês, com visibilidade internacional; Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas. Os requisitos para essa são: Ensino médio completo; Idade mínima 18 anos; Desejável experiência com atendimento de suporte técnico/help desk; Informamos que todas nossas oportunidades são elegíveis a PCD! Somos fanáticos por nossos clientes e colaboradores! Somos fanáticos por nossos clientes e colaboradores! Somos extremamente apaixonados por criar experiências excepcionais. Quando alguém tem uma experiência incrível com o cliente, pode mudar sua vida! É por isso que adoramos criar soluções para problemas complexos que realmente ajudem as pessoas. Fazemos isso combinando insights baseados em dados e tecnologia e a experiência de uma equipe com diversidade e talento. Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Português (Avançado - Requerido) Benefícios adicionais Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Programador / Desenvolvedor Nível hierárquico: Gerente Local de trabalho: São Paulo, SP Location: WFH Remote - All Latin American Candidates The Junior Technical Support Specialist will assist corporate and remote staff by providing quality customer service under direct supervision of the IT Manager and will be assigned various tasks related to the function of the Help Desk to include the following duties: As part of the team you will: Installs, modifies, and makes minor repairs to computer hardware and software systems. Resolves tickets representing staff-generated technical requests or problems and troubleshoots technical and process issues to maintain productivity. Maintains system functionality by testing computer components. Helps design and implement networks. As the first point of contact, provide customer service to all Help desk, support personnel, and fellow employees. Assist Help Desk customers with troubleshooting of computer-related issues such as virus removal/password resets/email setup/software installs and general IT problem solving. Maintain accurate records of completed and pending tasks. Escalate issues promptly to ensure timely resolution of incidents/problems. Demonstrate good interpersonal skills in a professional environment. Inventory all IT equipment and maintain a working database of assets for reporting purposes. Assist in developing a more structured Help Desk request process by working with the IT Manager and installing Helpdesk software Provide hands-on assistance to the IT Manager in the event it is required Key qualifications and skills to succeed in this role: Intermediate/Advanced english 4+ years of relevant experience Basic knowledge of networking principles and operating systems. Ability to effectively prioritize and execute tasks in a high-pressure environment. Customer-service focus. Collaborative mindset. Hands-on problem-solving ability. Knowledge of script languages such as Python, JavaScript, Java, C, etc. Excellent problem-solving and troubleshooting skills. The ability to communicate technical information in an accessible manner to non-technical employees. A process improvement mindset In return, we offer: Competitive compensation package 100% remote - Work from Home International company with diversity and multicultural inclusion The ability to work with leading startups and fast growing companies in the USA About the company: Workling is a talent acquisition marketplace designed to help companies to hire remote, top-tier talent allowing them to search for the required skills and experienced candidates working in their time zone. We invite you to find renewed passion in your job, improve your productivity, and benefit from attractive growth opportunities for your career. Apply now! Ref: 2124W Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Superior Inglês (Avançado - Requerido)