Salário: Analista de suporte Linux em Barueri

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Barueri, SP Se você procura um novo desafio para inovar e transformar o futuro, queremos que faça parte da nossa equipe. Junte-se à empresa líder latino-americana em serviços de TI, um lugar onde você pode impulsionar sua carreira, adquirir novos conhecimentos e se desenvolver profissionalmente. Na área de Field Service estamos buscando por Técnico de Suporte 1A, que terá como objetivo principal a resolução de problemas relacionados a instalação, manutenção e uso de produtos da SONDA. Responsável por fornecer um nível adequado de suporte aos clientes que entram em contato com os centros de soluções da SONDA. em Alphaville -SP. Modalidade de trabalho: Presencial Carga Horária: Horário comercial (seg à sex) Os principais desafios que terá serão: Atendimento remoto e campo Configuraçao e manutençao de hardware Configuraçao e instalação de software Deve contar com os seguintes requisitos: Experiência anterior em serviço de Field Service à cliente corporativo, atendimento ao usuário, suporte presencial e remoto; Cursando ensino superior na área de TI; Fácil acesso ou residir próximo à Alphaville/Barueri/SP; Capacidade de resolução de problemas com orientação à compreensão e aplicação das políticas e procedimentos da empresa. Remuneração e benefícios compatíveis com o mercado Venha expandir seus limites, fazer a diferença e conhecer o valor de fazer parte de nossa equipe. Na SONDA, o conhecimento e a tecnologia transformam os negócios de nossos clientes. Preparado para o desafio? Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Aplicações de Escritório: LibreOffice, Lotus Notes, Microsoft Access, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word, Open Office, StarOfficeSistemas Operacionais: Windows, VMS, UNIX, Solaris, NetBSD, NT 4.0, Linux, JavaOS, IBM OS, FreeBSD, Mac OSOutros programas: Servidores Web, Servidores Proxy, Servidores de E-mail, Selenium, SAP, Edição de Video, ERP, Edição de Som, CRM, AutoCAD, Microsoft Project, Software de Contabilidade Benefícios adicionais Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Assistente Local de trabalho: Barueri, SP Se você procura um novo desafio para inovar e transformar o futuro, queremos que faça parte da nossa equipe. Junte-se à empresa líder latino-americana em serviços de TI, um lugar onde você pode impulsionar sua carreira, adquirir novos conhecimentos e se desenvolver profissionalmente. Na área de Service Desk estamos buscando por Agente de Service Desk 1A, que terá como objetivo principal a resolução de problemas relacionados a instalação, manutenção e uso de produtos da SONDA. Responsável por fornecer um nível adequado de suporte aos clientes que entram em contato com os centros de soluções da SONDA Modalidade de trabalho: Teletrabalho Carga Horária: 10:48hr às 19:00hr seg à sex Os principais desafios que terá serão: Fornecer suporte e assistência técnica aos usuários Atendimento técnico de microinformática relacionados a: software, sistema operacional, VPN, antivirus, exchange, liberação de acesso a redes, etc. O funcionário irá recepcionar o atendimento através dos canais de comunicação da operação, deverá registrar o chamado referente a solicitação recebida e na sequência iniciar o atendimento técnico de forma remota. Irá acessar a máquina do solicitante do chamado através do team viwer e realizar as tratativas técnicas relacionadas a reclamação. Caso o problema seja solucionado deverá encerrar ochamado conforme solução aplicada, mas caso não seja possívelsolucionar o chamado, deverá direcionar para o N2. Deve contar com os seguintes requisitos: Ensino médio completo; Experiência na área da tecnologia Experiência em atendimento ao cliente Remuneração e benefícios compatíveis com o mercado Venha expandir seus limites, fazer a diferença e conhecer o valor de fazer parte de nossa equipe. Na SONDA, o conhecimento e a tecnologia transformam os negócios de nossos clientes. Preparado para o desafio? Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Aplicações de Escritório: LibreOffice, Lotus Notes, Microsoft Access, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word, Open Office, StarOfficeSistemas Operacionais: Windows, VMS, UNIX, Solaris, NetBSD, NT 4.0, Linux, JavaOS, IBM OS, FreeBSD, Mac OSOutros programas: Servidores Web, Servidores Proxy, Servidores de E-mail, Selenium, SAP, Edição de Video, ERP, Edição de Som, CRM, AutoCAD, Microsoft Project, Software de Contabilidade Benefícios adicionais Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Barueri, SP Suporte técnico em informática (instalação, configuração e manutenção de programas de computação plataforma Microsoft e outras) e a dispositivos móveis (Android, Iphone e Ipad); Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Mac, Linux, etc); Conhecimentos em configurações de correio eletrônico, internet, Intranet, antivírus, office-365, GPOs, soluções de distribuição de patches, imagens e pacotes de distribuição, soluções de MDM, criptografia, VOIP; Conhecimento em ferramentas de gestão de incidentes (Service Now, Jira, Serviceaide, etc); Entendimento sobre criticidades, SLAs e priorizações; Análise, diagnóstico e resolução de incidentes nos desktops, notebooks, smartphones, videoconferência, projetores, equipamentos de áudio, etc; Suporte técnico relacionado a problemas básicos de rede, realização de testes e troubleshooting com apoio das equipes especialistas para isolar / identificar problemas em equipamentos de rede; Realizar o controle de inventário de hardwares e softwares de estações e usuários, seguindo procedimento estabelecido pelo cliente; Orientar profissionais de menor nível de experiência, bem como apoiar as ações de desenvolvimento e capacitação técnica da equipe; Realizar o follow-up de chamados, bem como escalonar e monitorar chamados para as equipes de segundo nível, garantindo o atendimento ao usuário; Participar dos projetos aprovados, garantindo sua execução conforme cronograma e escopo; Homologação de novos aplicativos voltados aos usuários, bem como o desenvolvimento da documentação e procedimentos para a base de conhecimento; Exigências Escolaridade Mínima: Curso Técnico Benefícios adicionais Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte