Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Assistente Local de trabalho: Barueri, SP Se você procura um novo desafio para inovar e transformar o futuro, queremos que faça parte da nossa equipe. Junte-se à empresa líder latino-americana em serviços de TI, um lugar onde você pode impulsionar sua carreira, adquirir novos conhecimentos e se desenvolver profissionalmente. Na área de Service Desk estamos buscando por Agente de Service Desk 1A, que terá como objetivo principal a resolução de problemas relacionados a instalação, manutenção e uso de produtos da SONDA. Responsável por fornecer um nível adequado de suporte aos clientes que entram em contato com os centros de soluções da SONDA Modalidade de trabalho: Teletrabalho Carga Horária: 10:48hr às 19:00hr seg à sex Os principais desafios que terá serão: Fornecer suporte e assistência técnica aos usuários Atendimento técnico de microinformática relacionados a: software, sistema operacional, VPN, antivirus, exchange, liberação de acesso a redes, etc. O funcionário irá recepcionar o atendimento através dos canais de comunicação da operação, deverá registrar o chamado referente a solicitação recebida e na sequência iniciar o atendimento técnico de forma remota. Irá acessar a máquina do solicitante do chamado através do team viwer e realizar as tratativas técnicas relacionadas a reclamação. Caso o problema seja solucionado deverá encerrar ochamado conforme solução aplicada, mas caso não seja possívelsolucionar o chamado, deverá direcionar para o N2. Deve contar com os seguintes requisitos: Ensino médio completo; Experiência na área da tecnologia Experiência em atendimento ao cliente Remuneração e benefícios compatíveis com o mercado Venha expandir seus limites, fazer a diferença e conhecer o valor de fazer parte de nossa equipe. Na SONDA, o conhecimento e a tecnologia transformam os negócios de nossos clientes. Preparado para o desafio? Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Aplicações de Escritório: LibreOffice, Lotus Notes, Microsoft Access, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word, Open Office, StarOfficeSistemas Operacionais: Windows, VMS, UNIX, Solaris, NetBSD, NT 4.0, Linux, JavaOS, IBM OS, FreeBSD, Mac OSOutros programas: Servidores Web, Servidores Proxy, Servidores de E-mail, Selenium, SAP, Edição de Video, ERP, Edição de Som, CRM, AutoCAD, Microsoft Project, Software de Contabilidade Benefícios adicionais Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição

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