Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Jundiaí, SP Atender e registrar os chamados de suporte abertos pelos usuários cadastrados no sistema de gerenciamento de demandas, com o objetivo de atuar como uma extensão de serviço direcionado pelos atendentes Service Desk remoto de primeiro nível, dando continuidade no atendimento de chamados que necessitam de intervenção local; Suporte presencial focando na execução de atividades de instalação, movimentações, adições ou mudanças nos equipamentos; Realização sob demanda de manutenção/atividades preventivas, upgrades e atualizações de software nos equipamentos dos ambientes do cliente, exceto servidores; Executar tarefas pró ativas e planejadas que apliquem em intervenção local tais como substituição de hardware avariado, reinstalação de software em posto de trabalho, envio e recepção de equipamentos para reparação; Suporte Windows e Redes de Computadores (configurar impressora, mapear diretório e entre outros); Noções Básicas de Print Server; Suporte a Usuário VIP; Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Superior

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