Tecnico de Informatica - (Codigo BNS): - Recepcao das ligacoes, analise inicial, registro, resolucao ou encaminhamento para analista ou grupo solucionador especifico; - Atendimento (laboratorio ou campo) de onibus, carro ou moto;- Solucionar incidentes ainda por ligacao, quando possivel;- Conhecer as empresas atendidas pela area de Suporte da Supriservice; - Conhecer os equipamentos atendidos pela area de Suporte da Supriservice; - Atendimentos as demandas que requerem conhecimentos especificos de infraestrutura e redes; - Documentar processos e rotinas de suporte que possam ser desempenhadas pelos atendentes de suporte; - Acompanhar atendimentos de terceiros ou fabricantes dos equipamentos que a Supriservice presta suporte; - Monitorar os ativos de rede e estado dos links; - Fazer acompanhamento de satisfacao do cliente.

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