Salário: Suporte A Cliente em Vitória

Tecnico de Informatica - (Codigo BNS): - Recepcao das ligacoes, analise inicial, registro, resolucao ou encaminhamento para analista ou grupo solucionador especifico; - Atendimento (laboratorio ou campo) de onibus, carro ou moto;- Solucionar incidentes ainda por ligacao, quando possivel;- Conhecer as empresas atendidas pela area de Suporte da Supriservice; - Conhecer os equipamentos atendidos pela area de Suporte da Supriservice; - Atendimentos as demandas que requerem conhecimentos especificos de infraestrutura e redes; - Documentar processos e rotinas de suporte que possam ser desempenhadas pelos atendentes de suporte; - Acompanhar atendimentos de terceiros ou fabricantes dos equipamentos que a Supriservice presta suporte; - Monitorar os ativos de rede e estado dos links; - Fazer acompanhamento de satisfacao do cliente.

- Analisar as contas dos clientes e identificar formas de melhorar os resultados;- Conversar com os clientes via telefone, Skype e WhatsApp.- Oferecer suporte e orientacao a grandes contas;- Negociar upgrades de conta junto ao cliente;- Ser um consultor especialista em fidelizacao junto ao cliente.

Realizar atividades técnicas e administrativas que apoiem na gestão da área, na otimização e controle dos recursos visando assegurar os resultados previstos, oferecendo suporte técnico e administrativo, na rotina diária da equipe focando na agilidade, qualidade e cordialidade do atendimento ao cliente. Benefícios: a combinar Ensino Superior cursando ou completo; excel avançado.