Salário: Atendimento Receptivo em Barueri

Descrição Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 2 Local de trabalho: Barueri, SP Seu principal objetivo como Supervisor de Atendimento será: 1. Garantir que a operação esteja funcionando dentro dos horários pré-definidos e estabelecidos pelos clientes (verificar se todos os operadores estão logados, faltas, atrasos, problemas sistêmicos e de telefonia, etc.) e em caso de alguma ocorrência, tomar as providências necessárias. 2. Informar a equipe sobre o resultado do dia anterior. Mostrar comparativo dos últimos dias. Estas informações determinarão o resultado a ser alcançado no dia. 3. Garantir que a equipe tenha diariamente insumos para trabalhar, mantendo o time produtivo. 4. Com base nos controles e relatórios emitidos pelo sistema, informar aos operadores quais as estratégias que serão adotadas no dia. Todos os operadores devem ser conhecedores de sua meta individual diária e também da meta da operação. 5. Garantir a atualização da equipe referente às mudanças de informações, produtos, regras e SLAS, metas e estratégias que envolvam a operação. 6. Aplicar feedback aos operadores, com base nas informações contidas nos relatórios de performance, visando o desenvolvimento dos profissionais e alinhamento aos objetivos. 7. Manter a equipe motivada e orientada para os resultados, mantendo-se próximo às pessoas, orientando e comemorando os resultados positivos alcançados. 8. Buscar o controle total da operação, antecipando-se às situações que possam causar impacto no resultado esperado. Em caso de ocorrências que dependam da ação de outras áreas, deve fazer a cobrança e o acompanhamento até a sua normalização. 9. Auxiliar o operador com dificuldades em atender e finalizar a ligação, ficando ao seu lado, ou se preciso, assumir a ligação. 10. Auditar ligações para compor avaliação de desempenho. 11. Reunir semanalmente toda a equipe para pautar os assuntos da semana como produtividade, erros, acertos, melhorias, evoluções, performances, estratégias e etc. 12. Manter atualizado o diário de bordo da operação. 13. Delegar tarefas e preparar a equipe para assumir a Supervisão e cobrir eventual ausência. 14. Esta função não tem autonomia na decisão quanto a permanência ou não de colaboradores na empresa. 15. Manter sigilo absoluto de todas as informações pertinentes a pessoas e processos sob pena de serem aplicadas as sanções previstas em Lei. REQUISITOS Superior completo ou cursando. Habilidades: Comunicativo, boa dicção, raciocínio lógico e organização de idéias. Experiência em operações receptivas e ativas - com conhecimentos em processos de 2º nível (BackOffice, Ouvidoria, ReclameAqui, etc). Experiência com produtos de adquirência (Transações de Cartão de Crédito/Débito). Conhecimento avançado em Informática. Boa resiliência com pressão e cobrança ativa. Competência em Liderança e ótimo controle emocional. Conhecimento de métricas operacionais, capacidade analítica sobre os processos e performance. Além de relacionamento direto com os clientes contratantes. Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Superior Benefícios adicionais Assistência médica, Auxílio creche, Auxílio farmácia, Vale-alimentação, Vale-transporte

Descrição Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Auxiliar Local de trabalho: Barueri, SP Atendimento suporte/sac receptivo a clientes de seguradora. Realizando voz, chat e e-mail. Home Office Salário 1105,00 Necessário possuir computador/Notebook(Com câmera sendo um item obrigatório) Mínimo 3gb de memoria ram, 10gb de espaço livre em HD e internet acima de 15 megas Necessário disponibilidade para ir presencial quando solicitado. Horário da tarde/noite(12:00 ás 18:00 ou 18:00 ás 00:00) Vale Transporte Auxilio alimentação (a partir do 4º mês da admissão) Vale alimentação Assistência Médica Assistência Odontológica Gympass Convênio com Farmácias Convênio com instituição de Ensino (Graduação, Pós-Graduação e MBA) Convênio escola de Idiomas Clube de vantagens (descontos com lojas, cinemas, hotéis, restaurantes e parques) Auxilio Creche Auxilio Home Office Seguro de Vida Assistência residencial Apoio Nutricional Participação nos lucros da Empresa (PLR) Help Desk POP - Programa de crescimento de carreira, após 6 meses. Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Aplicações de Escritório: LibreOffice, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word

Descrição Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Coordenador Local de trabalho: Barueri, SP Empresa do segmento de serviços localizada em Alphaville, contrata Coordenador de Atendimento receptivo para atuar com a gestão de equipe de atendimento receptivo (SAC e Agendamento) além da gestão de indicadores e performance da equipe. Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Descrição Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Assistente Local de trabalho: Barueri, SP Atendimento telefônico (receptivo e ativo), via e-mail (receptivo e ativo), via ocorrências (abertura, recepção, analise, atendimento e encerramento), suporte ao time do NAC com a marca CientíficaLab. Responsável pelo abastecimento de algumas regiões (Zona norte da Prefeitura de SP, Itapevi e Prefeitura de Osasco) como analise de inventário, estatística e inclusão de pedidos de insumos em sistema. Controle e analise de pedidos de insumos extras, com o objetivo de diminuir custos. Controle e separação de insumos no estoque emergencial. Visita, analise e retirada de formulário de avaliação da contratada (FAC). Abertura e controle de agendamentos de exames pelo NAC. Atualização de dados das unidades públicas atendidas pela marca e dos NTH's com coordenação. Comunicação com unidades (falta de sistema, rota atrasada e feriados). Controle de devolução de bloco e Lâmina (recepção, abertura de ocorrência, acompanhamento do termo assinado pelo Paciente e/ou parente/ médico). CARGO: Assistente Administrativo LOCAL: Barueri - SP HORÁRIO: Segunda a Quinta das 8h as 18h e sexta as 8h as 17h SALÁRIO: 1.647,02 BENEFÍCIOS: Assistência médica, odontológica, vale transporte, vale alimentação, day off, gympass, seguro de vida, programa emocional/serviços de psicólogos gratuitos. REQUISITOS: ensino médio - completo, Pacote Office é um diferencial. Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Aplicações de Escritório: LibreOffice, Lotus Notes, Microsoft Access, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word, Open Office, StarOffice Vaga habilitada para pessoa com deficiência Física: Monoparesia Moniplegia, Moniplegia Hemiparesia, Hemiparesia Hemiplegia, Hemiplegia Paraplegia, Paraplegia Triplegia, Triplegia Amputação ou ausência de membro, Amputação ou ausência de membro Membros com deformidades congênitas ou adquiridas, Membros com deformidades congênitas ou adquiridas Nanismo, Nanismo Ostomia, Ostomia Paraparesia, Paraparesia Tetraparesia, Tetraparesia Triparesia, Triparesia Paralisia Cerebral, Paralisia Cerebral Benefícios adicionais Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte

Descrição Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Número de vagas: 5 Local de trabalho: Barueri, SP Profissional responsável por solucionar as questões referentes ao serviço/produto adquirido pelo cliente e, ou direcionar o chamado para o departamento competente para solucioná-los. RESPONSABILIDADES: Garantir a melhor experiência aos Clientes; Ser um solucionador de problemas; Ser uma referência para os Clientes sempre que houver algum assunto sem solução por muito tempo. O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ: Que seja apaixonado por atender clientes e resolver problemas; Que tenha habilidade em repassar conhecimento, explicar e orientar; Que goste de trabalhar em equipe e inspirar pessoas. REQUISITOS NECESSÁRIOS: Curso Técnico ou faculdade na área de Redes, TI, e/ou correlatas; Ter trabalhado no ramo de telecomunicações (atendimento call center) será um diferencial; Horário de trabalho: Escala 6x1 (folgas conforme escala aos sabados ou domingos. Pausas conforme NR17, 10 x 20 x 10. Carga horária diária: 6h20min. Temos para manhã / tarde / noite! Salário fixo Inicial: 1.212,00 Salário progressivo/Plano de Carreira para os colaboradores ativos e mediante avaliação da liderança e requisitos: a partir do quinto mês 1.522,00 (Pleno) e decimo mês 1.800,00 (Senior) tendo sido aprovado nos requisitos Bonificação após período de experiência: (Critérios para bonificação presentes no Regulamento Interno da Empresa que será apresentado na contratação efetiva, podendo chegar até 250,00 mensal). Benefícios: Plano de carreira Sodexo Refeição 12,00 por dia Vale Transporte (até quatro passagens diárias) Treinamento / Integração Desenvolvimento diário Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Superior Formação desejada: Redes de computadores, Curso Técnico; Ciências da computação, Ensino Superior Português (Nativo) Benefícios adicionais Vale-refeição, Vale-transporte