Salário: Analista de suporte help desk em São Paulo

Realizar o atendimento no primeiro nivel ao usuario final de TI local. Manter o inventario de hardware atualizado, monitorando a obsolescencia dos mesmos e indicando a necessidade de reposicao. Treinar os usuarios, dando suporte na solucao de problemas. Contatar fornecedores de software e de hardware para solucao de problemas. Participar do processo de analise dos novos softwares e do processo de compra de softwares aplicativos. Elaborar pequenos programas para facilitar a interface usuario-suporte. Efetuar os back-ups e outros procedimentos de seguranca dos dados armazenados. Criar e implantar procedimentos de restricao do acesso e utilizacao da rede. Dar suporte nos testes e "rollouts" nos projetos e modificacoes. Atuar diretamente no gerenciamento de incidentes, situacoes de emergencia e falhas na infraestrutura de TI local. Realizar treinamento dos usuarios (Consultar referencias bibliograficas; preparar conteudo programatico, material didatico, entre outras atividades,....

Analista de Suporte (Help Desk) N1: - Prestar suporte tecnico de alto nivel a clientes globais, solucionando problemas relacionados a hardware e software.- Colaborar proativamente com outras equipes para resolver problemas complexos de forma eficiente.- Diagnostico e Resolucao de Problemas:- Identificar, diagnosticar e resolver problemas tecnicos, garantindo a satisfacao do cliente.- Oferecer suporte remoto e presencial, quando necessario, para garantir a resolucao efetiva dos problemas.- Trabalhar em estreita colaboracao com equipes globais para fornecer suporte consistente e eficaz.- Participar de reunioes e projetos transversais para melhorar continuamente os processos de suporte.- Identificar oportunidades para aprimorar os processos de suporte e propor solucoes inovadoras.- Contribuir ativamente para a implementacao de melhores praticas e padroes globais.

Analista Suporte (Help Desk) N1: sera responsavel por prestar suporte tecnico de alto nivel a clientes globais, solucionando problemas relacionados a hardware e software. Colaborar proativamente com outras equipes para resolver problemas complexos de forma eficiente. Diagnostico e Resolucao de Problemas: Identificar, diagnosticar e resolver problemas tecnicos, garantindo a satisfacao do cliente. Oferecer suporte remoto e presencial, quando necessario, para garantir a resolucao efetiva dos problemas. Trabalhar em estreita colaboracao com equipes globais para fornecer suporte consistente e eficaz. Participar de reunioes e projetos transversais para melhorar continuamente os processos de suporte. Melhoria Continua. Identificar oportunidades para aprimorar os processos de suporte e propor solucoes inovadoras. Contribuir ativamente para a implementacao de melhores praticas e padroes globais.

Principais atividadesSerá responsável pelo suporte aos usuários, tanto presencial, quanto remoto; Criação, manutenção e migração de caixas de e-mail pessoais e compartilhadas e grupos de distribuição; Administração de Microsoft Teams; Solução de problemas Manutenção de contas de usuário Instalação e remoção de aplicações.