Salário: Analista de suporte help desk em Brazil

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Brasília, DF Tecnico Suporte I Formação: Ensino médio profissionalizante em informática ou ensino médio acadêmico complementado por curso(s) na área de TIC que totalizem a carga horária de, no mínimo, 120 horas ou superior completo ou cursando na área de Ciências da Computação, Gerenciamento de Redes, Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação, Informática, Análise de Sistemas, ou áreas afins, devidamente reconhecidos pelo Ministério da Educação. Conhecimento Técnico: Possuir experiência comprovada de atendimento a usuários, com escopo incluindo Tecnologia da Informação, em centrais do tipo Help Desk ou Service Desk; Possuir experiência na operação de microcomputadores com utilização de softwares de automação de escritório (Windows, Linux, Pacote MS-Office, BR-Office, browsers de acesse à internet, etc.). Cursos: ITIL (Desejável) HDI – SCA: Support Center Analyst (Desejável) ITIL (Desejável) Experiências: Atendimento a usuários, com escopo incluindo Tecnologia da Informação, em centrais do tipo Help Desk ou Service Desk; (Exigido) Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados Nível hierárquico: Assistente Local de trabalho: Porto Alegre, RS HOME OFFICE - Atendimento a clientes de acordo com as prioridades e chamados; Consultoria e treinamentos especializados sobre o software (módulos, funcionalidades e recursos); Documentar particularidades de atendimentos; Gerar e apresentar indicadores de desempenho dos contratos de clientes; Alertar gestão em situações críticas do sistema, etc. Exigências Escolaridade Mínima: Curso Técnico Benefícios adicionais Ajuda de custo, Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de Vida, Vale-refeição

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: São Paulo, SP Atividades: Realizar visitas técnicas presenciais em clientes, com o objetivo de garantir o funcionamento tecnológico do ambiente de trabalho, solucionar dúvidas e problemas de usuários, realizar configurações, instalações e/ou substituições de equipamentos. O profissional também ficará responsável pelo suporte técnico remoto (home office) via telefone, e-mail e ferramentas de gestão de atendimento para registro e acompanhamento de chamados. Fazer acesso remoto para realizar ajustes e configurações, manutenções dos equipamentos e softwares dos usuários; Criar/Atualizar manuais, documentações de utilização dos softwares e procedimento técnicos. Monitoramento e atualização do parque tecnológico dos clientes, bem como a infraestrutura da empresa em visitas técnicas agendadas, garantindo que as rotinas e processos continuem automatizadas, verificando os links de dados estejam em pleno funcionamento, interagir com firewall de diferentes marcas e configurações. Controle de ativos de tecnologia, garantindo a rastreabilidade e as manutenções preventivas dos equipamentos. Conhecimentos necessários: Sistemas Operacionais (Win 7, 8, 10 e 11) Suite Office (2010, 2013, 2016 e MICROSOFT 365) Windows Server, Linux, Switches, Firewall VPN, saber conceito e saber aplicar. Conhecimento em mobile (iPhone, Android) Conhecimentos básicos de Rede e cabeamento estruturado. Experiência em atendimento e suporte por telefone (service desk, help desk e NOC). Montagem, formatação, instalação e configuração de computadores windows, linux e macOS, impressoras e redes de wifi - Access Point. Conhecimentos inventário físico e lógico, proatividade para atuar de forma preventiva. Pontualidade; Comprometimento; Boa apresentação pessoal; Boa comunicação escrita e verbal; Possuir fácil acesso a zona sul, preferêncialmente. CNH B válida para realização de serviços externos quando necessário. Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Superior Português (Avançado - Requerido), Inglês (Básico - Requerido) Habilitação para dirigir (Categoria A, Categoria B) Veículo próprio Disponibilidade para viajar Banco de dados: Firebird, SQL ServerAplicações de Escritório: StarOffice, Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Outlook, Open Office, Microsoft Access, Lotus Notes, LibreOffice, Microsoft ExcelSistemas Operacionais: Linux, Mac OS, VMS, WindowsOutros programas: Servidores Web, CRM, ERP, Servidores de E-mail, Software de Contabilidade Benefícios adicionais Ajuda de custo, Celular Corporativo, Cesta básica

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 3 Local de trabalho: Diadema, SP Atender chamados via help desk, visualizar e analisar as solicitações, executar procedimentos necessários para resolução dos problemas. Operação, análise e Treinamento de softwares Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Superior Habilidades Desejadas TI

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: São Paulo, SP VEM PRA 3AM! Analista de Help Desk - N1 Pleno (Trilíngue) São Paulo/SP Tipo de contratação: CLT Atividades: Registro de Tickets e resoluções na ferramenta por contatos via telefone, e-mail, etc.; Monitoramento de alertas; Ciclo de vida dos tickets; Gestão de grupos para atendimento com suporte de provedores externos; Gestão de tickets e escalação; Troubleshooting e atendimento com acesso remoto; Suporte e gestão do problema garantindo os indicadores de qualidade e satisfação do cliente; Gestão e criação de solicitações de serviço como atividade de backlog; Reação e comunicação em casos de escalação ou problemas em larga escala no ambiente do cliente; Suporte a tecnologias de mercado em linhas de serviço de Segurança da Informação e demais; Trabalho em equipe e independência para suporte ao usuário; Habilidades de comunicação para ambiente interno e externo. Hard Skills: Telecom; Segurança da Informação; Sistemas Operacionais; Hardware. Requisitos: Certificação ITIL Foundation Inglês Intermediário Espanhol Fluente/Avançado Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Superior Português (Nativo), Inglês (Intermediário - Requerido), Espanhol (Avançado - Requerido) Habilidades Desejadas Telecom; Segurança da Informação Sistemas Operacionais hardware

Descrição Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Auxiliar Local de trabalho: Barueri, SP Atendimento suporte/sac receptivo a clientes de seguradora. Realizando voz, chat e e-mail. Home Office Salário 1105,00 Necessário possuir computador/Notebook(Com câmera sendo um item obrigatório) Mínimo 3gb de memoria ram, 10gb de espaço livre em HD e internet acima de 15 megas Necessário disponibilidade para ir presencial quando solicitado. Horário da tarde/noite(12:00 ás 18:00 ou 18:00 ás 00:00) Vale Transporte Auxilio alimentação (a partir do 4º mês da admissão) Vale alimentação Assistência Médica Assistência Odontológica Gympass Convênio com Farmácias Convênio com instituição de Ensino (Graduação, Pós-Graduação e MBA) Convênio escola de Idiomas Clube de vantagens (descontos com lojas, cinemas, hotéis, restaurantes e parques) Auxilio Creche Auxilio Home Office Seguro de Vida Assistência residencial Apoio Nutricional Participação nos lucros da Empresa (PLR) Help Desk POP - Programa de crescimento de carreira, após 6 meses. Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Aplicações de Escritório: LibreOffice, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Auxiliar Número de vagas: 3 Local de trabalho: Salvador, BA Pré-requisitos: Graduação completa ou cursando em Administração, Tecnologia da Informação ou áreas afins. Conhecimento no uso de internet,, pacote Office, ferramentas do Google Drive e LinkedIn. Desejável: Atuação anterior na área de atendimento a suporte. Atividades: Realizar atendimento aos clientes via telefone, help desk e e-mail; Registrar os atendimentos em ocorrências, acompanhá-las, avaliá-las e realizar simulações de erros e report; Identificar melhorias em processos; Elaborar manuais; Alimentar CRM - Trello; Atualizar registro no SGI; Teste de ocorrências; Entre outras atividades. Carga horária: De segunda à sexta, de 8h às 12h e de 14h às 18h. Benefícios: Vale Transporte, Vale-Alimentação ou Refeição (R$ 17,00/dia) e Plano Odontológico. Benefícios: -. Vale-transporte -. Vale-alimentação -. Vale-refeição -. Assistência odontológica Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: São Paulo, SP Atuar como suporte técnico presencial/remoto nas estações de trabalho em clientes de vários seguimentos. As funções são: Instalação e manutenção de computadores; Instalação de softwares ERP’s; Configuração e customização de sistema Windows; Solução de incidentes comuns na área de Help Desk; Conhecimento em produtos da plataforma Microsoft; Configuração de e-mails no Outlook e outras ferramentas similares; Domínio do suíte de ferramentas Gsuite; Instalação de antivírus e outros softwares comuns p/ usuário final; Realizar instalação, configuração e manutenção de impressoras; Suporte e configuração de contas e permissões no Active Directory (AD); Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Superior Inglês (Intermediário) Aplicações de Escritório: LibreOffice, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word, Open Office, StarOfficeSistemas Operacionais: FreeBSD, Linux, WindowsOutros programas: CRM, Servidores Web, Software de Contabilidade Benefícios adicionais Ajuda de custo

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações Nível hierárquico: Estagiário Local de trabalho: São Paulo, SP Nós ficamos muito felizes com seu interesse em fazer parte do nosso time! É uma honra saber que pessoas talentosas e tão ligadas em tecnologia como você tem o desejo de estar na Concentrix! Vamos falar um pouquinho sobre a oportunidade? Essa oportunidade é para atuar com: suporte técnico ao cliente sobre os produtos e serviços de uma empresa de tecnologia voltada para segurança digital.? Deverá fazer abertura de chamado interno, quando necessário, esclarecer dúvidas e fornecer direcionamentos sempre que solicitado.? Horário de trabalho: comercial. Salário: 1.140,00 + pacote completo de benefícios; Oportunidade de carreira e desenvolvimento; Ambiente divertido e leve para se trabalhar, com diversas atividades de engajamento com os colaboradores; Premiação mensal, que reconhece nosso colaborador mais talentoso do mês, com visibilidade internacional; Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas. Os requisitos para essa são: Ensino médio completo; Idade mínima 18 anos; Desejável experiência com atendimento de suporte técnico/help desk; Informamos que todas nossas oportunidades são elegíveis a PCD! Somos fanáticos por nossos clientes e colaboradores! Somos fanáticos por nossos clientes e colaboradores! Somos extremamente apaixonados por criar experiências excepcionais. Quando alguém tem uma experiência incrível com o cliente, pode mudar sua vida! É por isso que adoramos criar soluções para problemas complexos que realmente ajudem as pessoas. Fazemos isso combinando insights baseados em dados e tecnologia e a experiência de uma equipe com diversidade e talento. Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Português (Avançado - Requerido) Benefícios adicionais Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: São Paulo, SP · Analisar através de ferramentas chamados, interna e também dos clientes, contendo solicitações de clientes; · Receber ligações, chats e e-mails de clientes; · Detalhar o que foi realizado e analisado no chamado para ser escalonado para o próximo nível, quando necessário; · Monitorar os dash de infra, integração e negócio, escalando para os níveis correspondente para tratamento; · Atendimento de chamados de Help Desk de primeiro nível · Acompanhamento do cumprimento do SLA · Criação e atualização da documentação do suporte · Analisar logs de erros de sistema; · Auxiliar nos testes e homologações de versões; DIFERENCIAL: EXPERIENCIA COM PROVEDORES DE INTERNET; CONHECIMENTO COM ROTEADORES, PPPoE, DHCP, CONFIGUARAÇÕES DE ONU. REGIME CLT - PRESENCIAL PROXIMO DA VILA PRUDENTE 3 PRIMEIRO MESES PELA AGENCIA, APÓS REGISTRO DIRETO PELA EMPRESA. Horário comercial | Sábado e domingo LIVRES Exigências Escolaridade Mínima: Curso Técnico Benefícios adicionais Refeição no local, Vale-transporte