Salário: Suporte A Cliente em Brazil

Descrição da Vaga 1. Principais Responsabilidades• Coordenar unidade de pequeno porte, de acordo com a classificação definidapela empresa, assegurando resultado e entrega esperados.• Administrar equipe e recursos (Faturamento) de menor valor e complexidade,definindo ações e desenvolvendo a equipe, garantindo resultado que atinja asmetas definidas pela empresa.  • Coordenar a equipe no atendimento ao cliente, garantindo excelência nasjogadas ensaiadas e protocolo de atendimento definido pela empresa. • Manter relacionamento com o cliente, bem como orientar e acompanhar aequipe no mesmo, garantindo excelência e satisfação do cliente.• Garantir que seja preenchido Check list de limpeza, organização epadronização da Unidade, de acordo com os padrões pré definidos pela empresa. • Definir e coordenar a alocação e tarefas da equipe, assegurando que sejacumprido horários, de acordo com habilidade de cada parceiro e conformemovimento e quadro da Unidade.• Analisar a postura e apresentação pessoal da equipe, bem como orientar nasnão conformidades, garantindo que seja cumprido os padrões definidos pelaempresa.• Analisar os relatórios dos principais indicadores de sua responsabilidade,gerando plano de ação, assegurando o atingimento das metas pré definidas.• Realizar e acompanhar “se vira nos quinze” com a análise do atendimento damanhã, visando diagnosticar o que foi bom e o que pode melhorar, propondo edefinindo ações. • Garantir o envio e depósito do caixa, relatório de guias devidamenteconferido, bem como envio dos materiais biológico sem comprometer o horário darota.• Analisar e elaborar relatório de prestação de contas individual, indicandobaixa produtividade, bem como definir plano de ação para cobrir as mesmas. • Ministrar treinamentos diversos nas ações administrativas e técnicas deatendimento e técnicas de vendas para toda equipe da unidade, garantindoexcelência e cumprimento do protocolo de atendimento definido pela empresa. • Ler e responder e-mails da unidade e do laboratório, respondendo eatendendo as demandas em tempo hábil.• Abrir e responder RNC (Relatórios de Não Conformidade), quando necessário,a fim de garantir o processo, bem como assegurar o pacto do cliente efornecedor. • Tratar as reclamações de clientes, originados por meios de comunicação,garantindo ações corretivas e preventivas. • Participar de reuniões e treinamentos, sempre que convocado, visando aatualização e reciclagem profissional.• Garantir a abertura e fechamento da unidade de sua responsabilidade,obedecendo os horários pré definidos pela empresa. • Realizar a leitura dos POAs junto com a equipe, a fim de garantir acorreta realização dos processos.• Disseminar constantemente a cultura do Laboratório São Marcos para osparceiros. • Realizar feedback e preenchimento de ficha funcional, referente asatividades inerentes da equipe da unidade, bem como aplicar medidasdisciplinares quando necessário.• Promover as ações motivacionais da equipe, bem como as de datascomemorativas na unidade.• Definir e fazer cumprir cronograma de tarefas diárias da equipe, visando omelhor planejamento das atividades da unidade. • Atualizar quadro de gestão a vista e pastas de gestão periodicamente, deacordo com as demandas da unidade e da empresa. • Analisar, aprovar e encaminhar a requisição de materiais para o setor desuprimentos.• Garantir o PDV (Ponto de Venda), de acordo com as diretrizes pré definidaspela empresa. • Fazer análise crítica junto a equipe do resultado do mês, bem como definire pôr em prática plano de ação, para alcançar os resultados do mês seguinte,bem como apresentar o plano para a liderança imediata.• Analisar e validar o espelho de ponto da equipe, de acordo com relatórioenviado pelo Departamento de Pessoal, garantindo o cumprimento do mesmos.• Identificar talentos e perfis de liderança na equipe, objetivando aformação de sucessor.• Cobrar uso de EPI e uniforme, de acordo com as atividades e emconformidade com o SESMT da empresa.• Executar outras tarefas correlatas e que sejam úteis para odesenvolvimento da empresa.• Conhecer e seguir os procedimentos descritos nos  POA’s , POP’s eCódigos de conduta disponíveis no meio de comunicação INTERACT (ferramenta detreinamento utilizado como evidencias nas auditorias e certificações).2. Experiência Profissional DesejávelMínimo de 1 ano3. FormaçãoEnsino Médio completoConhecimentos ObrigatóriosNoções em Gestão de PessoasMatemática FinanceiraPacote Office IntermediárioBoas Práticas de Atendimento e VendasConhecimentos DesejáveisSuperior em formação em Administração de Empresas e áreas afins06 meses de Liderança4.Competências ComportamentaisEncanta o cliente Foco no Resultado Orientação para Mudança Inteligência Emocional Gestão de Pessoas Pensamento Criativo Benefícios: a combinar Área de atuação: Outros

Já pensou em trabalhar em um lugar dinâmico, em um ambiente colaborativo de constante transformação e crescimento?É antenado com o mundo da tecnologia e rede de comunicação? Sim?! Então, essa vaga é para você!#VemSerTPResponsabilidades e Atribuições: Treinamento dos colaboradores aplicando as metodologias de treinamento, criação de conteúdo, análise de causa-raiz, feedback, calibragem e sugestões de planos de ação para melhoria.Atuar em conjunto com Operação e Cliente para identificar pontos de melhoria e gerar planos de ação para desenvolvimento do negócio;Horários: Diversos HoráriosEscala: 6x1 folgas alternadas | 06:20Local de trabalho: Parnamirim - RNPlano de CarreiraA partir do terceiro mês, nosso colaborador já pode ser promovido. Valorizamos o desempenho e dedicação dos nossos colaboradores e os preparamos para assumir novos cargos através do JUMP e pelo programa de oportunidades internas para diversos cargos em diversas áreas!Bem-estar TP: aqui cuidamos dos nossos colaboradores dos pés à cabeça, com iniciativas voltadas para saúde física e saúde mental, promovendo um ambiente que fortalece o equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional.Em saúde mental contamos com apoio psicológico e um canal exclusivo para cuidado do sentimento e bem-estar de forma individualizada, além de promover ações de conscientização, como a semana do Bem-estar e ações que promovem a conexão social e interação entre os colaboradores como Festival de Música e Dança e Sextas-feiras temáticas. No pilar de saúde física promovemos iniciativas como a Copa TP, Campeonato de Game, Grupo de corrida, além de parcerias com academias, estúdios de pilates, yoga e parceiros de cultura e lazer.Vaga Inclusiva: Aberta para Pessoas com Deficiência.Achou a vaga que você procurava?Inscreva-se já!Informamos que o nosso processo seletivo é composto por diversas etapas distintas. Essas etapas são independentes entre si e, portanto, você será convidado para participar de mais uma etapa ao longo do processo seletivo.A sua participação em todas as etapas não significa que você foi aprovado para a vaga.A avaliação do seu desempenho em cada uma das etapas será feita pelo recrutador da Teleperformance apenas após a conclusão de as etapas do processo seletivo.Obrigado pelo seu interesse em participar do processo de recrutamento e seleção da Teleperformance! Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição, Vale Alimentação, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida, Auxílio Creche, Vale combustível (apenas para saídas a partir das 22h), Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras, Participação nos Lucros ou Resultados, Convênio com empresas parceiras, Desconto em produtos, Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional, Ambiente de trabalho estimulante e colaborativo Ser maior de idadeEnsino médio completo (desejável superior completo ou cursando);Experiência com treinamento e desenvolvimento corporativo;Conhecimento e habilidade em ferramentas de criação de conteúdo;Conhecimento em metodologias de treinamento;Desejável conhecimento das ferramentas de treinamento.

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados Nível hierárquico: Auxiliar Local de trabalho: Curitiba, PR NECESSÁRIO CNH B CONHECIMENTO EM INFORMATICA BOA COMUNICAÇÃO AGILIDADE FUNÇÃO: AUXILIO AOS CLIENTES NA UTILIZAÇÃO DO SOFTAWARE, CONFERENCIAS CONTRATUAIS, ATUALIZAÇÕES CADASTRAIS, TREINAMENTO DO SISTEMA INTERNO E EXTERNO, INSTALAÇÕES DE DRIVERS DE EQUIPAMENTOS. Exigências Escolaridade Mínima: Curso Técnico Habilitação para dirigir (Categoria B)

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Araxá, MG Atendimento técnico aos chamados aberto pelo cliente nas cidades da região, atento aos prazos e ao correto preenchimento de RATs/OSs e demais documentos. Exigências Escolaridade Mínima: Curso Técnico Formação desejada: Informática, Curso Técnico (Requerido); Eletrônica, Curso Técnico; Tecnologia da Informação, Ensino Superior Habilitação para dirigir (Categoria B) Disponibilidade para viajar Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft WordSistemas Operacionais: Windows Benefícios adicionais Assistência médica, Celular Corporativo, Participação nos lucros, Vale-refeição

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Uberaba, MG Atendimento técnico aos chamados aberto pelo cliente nas cidades da região, atento aos prazos e ao correto preenchimento de RATs/OSs e demais documentos. Exigências Escolaridade Mínima: Curso Técnico Formação desejada: Informática, Curso Técnico (Requerido); Eletrônica, Curso Técnico; Tecnologia da Informação, Ensino Superior Habilitação para dirigir (Categoria B) Disponibilidade para viajar Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft WordSistemas Operacionais: Windows Benefícios adicionais Assistência médica, Celular Corporativo, Participação nos lucros, Vale-refeição

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Araguari, MG Atendimento técnico aos chamados aberto pelo cliente nas cidades da região, atento aos prazos e ao correto preenchimento de RATs/OSs e demais documentos. Exigências Escolaridade Mínima: Curso Técnico Formação desejada: Informática, Curso Técnico (Requerido); Eletrônica, Curso Técnico; Tecnologia da Informação, Ensino Superior Habilitação para dirigir (Categoria B) Disponibilidade para viajar Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft WordSistemas Operacionais: Windows Benefícios adicionais Assistência médica, Celular Corporativo, Participação nos lucros, Vale-refeição

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Uberlândia, MG Atendimento técnico aos chamados aberto pelo cliente nas cidades da região, atento aos prazos e ao correto preenchimento de RATs/OSs e demais documentos. Exigências Escolaridade Mínima: Curso Técnico Formação desejada: Informática, Curso Técnico (Requerido); Eletrônica, Curso Técnico; Tecnologia da Informação, Ensino Superior Habilitação para dirigir (Categoria B) Disponibilidade para viajar Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft WordSistemas Operacionais: Windows Benefícios adicionais Assistência médica, Celular Corporativo, Participação nos lucros, Vale-refeição

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Formiga, MG Atendimento técnico aos chamados aberto pelo cliente nas cidades da região, atento aos prazos e ao correto preenchimento de RATs/OSs e demais documentos. Exigências Escolaridade Mínima: Curso Técnico Formação desejada: Informática, Curso Técnico (Requerido); Eletrônica, Curso Técnico; Tecnologia da Informação, Ensino Superior Habilitação para dirigir (Categoria B) Disponibilidade para viajar Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft WordSistemas Operacionais: Windows Benefícios adicionais Assistência médica, Celular Corporativo, Participação nos lucros, Vale-refeição

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Várzea Grande, MT Se você procura um novo desafio para inovar e transformar o futuro, queremos que faça parte da nossa equipe. Junte-se à empresa líder latino-americana em serviços de TI, um lugar onde você pode impulsionar sua carreira, adquirir novos conhecimentos e se desenvolver profissionalmente. Na área de Service Desk estamos buscando por Técnico de Suporte 1A, que terá como objetivo principal a resolução de problemas relacionados a instalação, manutenção e uso de produtos da SONDA. Responsável por fornecer um nível adequado de suporte aos clientes que entram em contato com os centros de soluções da SONDA. Em Várzea Grande - Mato Grosso. Modalidade de trabalho: Presencial Carga Horária: 08:00hr às 18:00hr seg a sex Local: Várzea Grande – Mato Grosso Atividade: Participa como um agente técnico aos clientes, buscando proporcionar valor agregado para a resolução de problemas relacionados a instalação, manutenção e uso de produtos da SONDA. Responsável por fornecer um nível adequado de suporte aos clientes que entram em contato com os centros de soluções da SONDA. Manter um elevado nível de satisfação do cliente, cumprindo com as diretrizes e procedimentos estabelecidos. REQUISITOS OBRIGATÓRIOS (Deverá enviar toda documentação para comprovação.) Cuso Técnico na área da informática Curso de hardware Curso de montagem de micro Ensino médio completo Experiência como técnico de suporte Todas as oportunidades na SONDA estão disponíveis a PCD Remuneração e benefícios compatíveis com o mercado Venha expandir seus limites, fazer a diferença e conhecer o valor de fazer parte de nossa equipe. Na SONDA, o conhecimento e a tecnologia transformam os negócios de nossos clientes. Preparado para o desafio? Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Aplicações de Escritório: LibreOffice, Lotus Notes, Microsoft Access, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word, Open Office, StarOfficeSistemas Operacionais: Windows, VMS, UNIX, Solaris, NetBSD, NT 4.0, Linux, JavaOS, IBM OS, FreeBSD, Mac OSOutros programas: Servidores Web, Servidores Proxy, Servidores de E-mail, Selenium, SAP, Edição de Video, ERP, Edição de Som, CRM, AutoCAD, Microsoft Project, Software de Contabilidade Benefícios adicionais Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição

Nós da FREITAS E BIANCHI SERVIÇOS DIGITAIS estamos em busca de um(a) Suporte Pré Venda/ Vendedor(a) para se juntar ao nosso time.Somos uma empresa que é dona de alguns ecommerce (sites de vendas de produtos diversos).Responsabilidades:- Receber e identificar necessidades dos clientes;- Explicar sobre produtos e serviços aos clientes;- Converter Pix não pago e Boletos pendentes via Whatsapp;- Fazer o suporte Pré Venda das lojas, tirando dúvidas e convertendo os leads em vendas. Benefícios: a combinar - Experiência com atendimento ao cliente;- Habilidade de se desenvolver em um ambiente rápido e dinâmico;- Habilidade para desenvolver relacionamento com clientes.