Salário: Analista de suporte técnico em Brazil

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Belo Horizonte, MG Profissional será responsável por equipe técnica que atende às requisições e demandas do cliente. Enter as obrigações, citamos: a) Acompanhar, manter-se atualizado e coordenar a execução dos chamados/demandas/requisições abertos pelo cliente. b) Participar de reuniões para acompanhamento de execução dos chamados; c) Prestar informações sobre andamento dos chamados sempre que solicitado; d) Coordenar a logística de atendimento; e) Prestar suporte imediato à equipe; f) Emitir relatórios gerenciais e indicadores de acordo com as necessidades do cliente; g) Participar de projetos e reestruturações que ocorram dentro do escopo contratado; h) Zelar pela disponibilidade e atendimento aos prazos contratados, bem como corrigir eventuais problemas ocorridos durante a operação da CONTRATADA; i) Acompanhar e avaliar o atendimento dos técnicos, intervindo sempre que necessário; j) Assegurar que os padrões e fluxos de trabalho do cliente sejam disseminados junto aos profissionais; k) Gerenciar chamados registrados nas filas dos grupos de trabalho de sua responsabilidade, mantendo-os nos níveis de serviços acordados, devendo propor ações corretivas e preventivas em caso de desvio ou necessidade; l) Gerenciar o cumprimento de prazos e prioridades de atendimento e execução de serviços; Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Superior Formação desejada: Tecnologia da Informação, Ensino Superior; Informática, Pós-graduação - Especialização/MBA (Requerido) Programação: jQueryAplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word Benefícios adicionais Assistência médica, Celular Corporativo, Participação nos lucros, Vale-refeição, Vale-transporte

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Administrador de Redes Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Fortaleza, CE Estamos crescendo e buscando profissional que possa integrar nossa equipe de Tecnologia em Fortaleza Ceará! Nós temos mais de 20 anos de mercado, sendo líder na região norte, e agora com o Projeto de expansão instala sua base no Ceará com uma estrutura de CallCenter com mais de 60PAs. Então, esta é para você que quer fazer parte de nossa equipe como: ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO SÊNIOR Sobre o Ambiente De Trabalho, é Importante Você Saber Que: Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado. Processos claros com rotinas determinadas é o que buscamos, sempre criando maneiras de sermos profissionais melhores. Só assim conseguiremos a escalabilidade que almejamos. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar a instalação, configuração e administração de sistemas operacionais em servidores físicos/virtuais (Windows Server e Linux); Realizar backups, armazenamento, cloud, correio eletrônico, segurança, redes etc. Atuar e/ou apoiar em Projetos de TI; Vivência com telefonia fixa, voip e PABX é imprescindível; Realizar os atendimentos dentro dos SLA’s estabelecidos; Registrar todas as atividades executadas no sistema de atendimento de chamados; Documentar processos e procedimentos realizados em implantações de novas tecnologias e criação/alteração de servidores; Criar documentos na base de conhecimentos que ajudem as equipes de diversos níveis na solução de dúvidas e/ou incidentes/resolução de problemas; Implementar projetos de infraestrutura de TIC Habilidades Nível superior em andamento na área de TI; Experiência com suporte em infraestrutura de TI e Call Center; Experiência com telefonia; Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: São Paulo, SP Prestar suporte e manutenção em clientes Windows e Linux. Configurar, gerenciar e monitorar servidores Microsoft. Conhecimentos profundos em Hyper-V, AD, GPO, Printer Server, compatilhamento de pastas, gerenciamento de permissões de usuários. Elaborar documentação de procedimentos operacionais. Conhecimento em Mikrotik e backups em Nuvem serão diferenciais. Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Superior Inglês (Intermediário) Habilitação para dirigir (Categoria B) Disponibilidade para viajar Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft WordSistemas Operacionais: Linux, WindowsOutros programas: Servidores Proxy Habilidades Desejadas Servidor Windows Linux Administração de redes Benefícios adicionais Assistência médica, Vale-refeição, Vale-transporte

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: São Paulo, SP Analista de Suporte Técnico para atuar remotamente (Sede Deltime) e/ou presencialmente no cliente. Rotinas técnicas: Ações corretivas no sistema operacional Windows; Ações preventivas no sistema operacional Windows (7, 8, 10). Suporte a aplicações: Pacote Office, Certificados Digitais, etc. Conhecimento de rede para configuração e gestão de roteadores, switches, etc. Conhecimento em Windows Server. Conhecimento em ITIL; Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Superior Português (Nativo), Inglês (Intermediário) Aplicações de Escritório: Microsoft Access, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft WordSistemas Operacionais: Mac OS, VMS, WindowsOutros programas: Servidores de E-mail Benefícios adicionais Vale-refeição, Vale-transporte

Descrição Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: São Paulo, SP Buscamos pessoa responsável, proativa e organizada para dar suporte imediato (online) aos nossos clientes que estiverem com dificuldade ou dúvidas sobre a utilização de nossos softwares; Precisará solucionar, organizar, responder e/ou delegar os chamados; Apoiará no gerenciamento das tarefas junto à equipe; Controlará prazos de chamados; Procuramos alguém que possa ser a cara da nossa marca junto aos nossos clientes, que flexibilidade para realizar um atendimento impecável, amigável, ágil e com ótima habilidade e comunicação para transmitir conhecimento. Formação: Técnico em Tecnologia da Informação; webdesigner ou áreas correlatadas, concluído ou em formação. Habilidades: Responsável Dinâmico Flexível Proativo Ótima comunicação Receptivo a mudanças Compartilhador de informação Colaborador com o time Exigências Escolaridade Mínima: Curso Técnico

Principais atividadesRealizar atendimento de mudanças, incidentes e serviços pela ferramenta do cliente, caixa postal, salas Teams e acionamentos diversos; Coletar, tratar e transformar dados dos processos de TI com o objetivo de apresentar informações estratégicas e indicadores para auxiliar a tomada de decisão; Elaborar documentação e especificações do sistema de gerenciamento do nível de serviço e da gestão das atividades. PcDAdmite pessoas com ou sem deficiência

Principais atividades- Suporte Técnico em geral; - Assinatura Digital / Código-Hash / Documentos nato-digitais / PDF/A - Sistema operacional Linux “Centos 7,8”; - Sistema operacional Windows 7, 8, 10; - Formatação sistema operacional Windows 7 e 10; - Rotinas de backup; - Banco de Dados Mysql 5.6; - Replicação entre banco de dados; - Mineração de Dados no banco SQL: - Controlador de Domínio Samba; - Proxy / Firewall; - Infraestrutura de rede; - Switch; - Cabeamento estruturado; - Instalação de Desktop, impressora, scanner e periféricos; -LGPD;

Principais atividadesManutenção em máquinas, suporte ao usuário, instalação de pacote office; impressoras; diagnostico de problemas; ingressão de maquina no domínio; preventiva; crimpagem e passagem de cabos PcDEsta vaga não é para Pessoas com Deficiência

Principais atividadesDar suporte técnico às áreas da empresa, no que se refere ao sistema Navision/Remix, utilização de hardware e software de microinformática e impressoras; Definir configurações de ambiente (hardware e software), serviços, atualizações e padrões para atender as necessidades dos usuários, bem como recomendar procedimentos de segurança; Instalar softwares e hardwares; Implantar e dar manutenção nos sistemas corporativos de Produção, Financeiro e Folha de Pagamento; Acompanhar e dar suporte a utilização do IED (Intercâmbio Eletrônico de Dados); Dar manutenção em cadastro do inventário de hardware e software, nos servidores de produção (Sistema Unix), no Banco de Dados Sybase, nos sistemas de produção Krokus e Krosy, nos servidores Windows; Executar atividades correlatas conforme especificações pertinentes, mantendo-se comprometivo com a política ambiental da empresa.

Principais atividadesManutenção em máquinas, suporte ao usuário, instalação de pacote office; impressoras; diagnostico de problemas; ingressão de maquina no domínio; preventiva; crimpagem e passagem de cabos; diagnóstico. Atendimento a cliente externo. Das 8h00 às 17:30 horas. PcDEsta vaga não é para Pessoas com Deficiência